华菱星马优秀服务经理在实践中不断学习集成吊顶汽车改装汽车改装

2019-10-14 11:05

每个人一生都有他自己要走的路,这条路它就在那里,静静地等待你去探寻,去发现。但是在探寻与发现的路上却充满了荆棘与坎坷,这过程被叫做“实践”,只有那些意志坚定的人,才能克服重重困难找到路,达到成功的终点。韩浩,山东办事处服务经理,他就是这样一个在探索中最终找到从事技术服务之路的人。

左二为韩浩在职代会接受表彰

从一无所知中懵懂起步

韩浩是一个90后,2013年进入华菱公司时,还是一个毛头小伙子。那时候他被分配到总装一线的装配车间工作,刚进入工作岗位,一脸的懵懂无知,对工作的全部认知就是按照师傅的要求,装好这台再去装下一台,什么质量、什么流程对他来说完全没有概念。但是善于钻研的他,渐渐发现总装车间不但要负责组装还要保证质量,质量就是每一个部件必须合格达标,每一个组装必须严丝合缝,每一台成品必须通得过验收。于是,他开始注重组装的每一个细节,质量从我做起,优化工作流程,这时他也才真正理解公司培训时经常讲的那句“质量是重要生产力”的真正含义。

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在实力竞岗中成长进步

售后服务公司每年都会在集团内部招聘一些技术能手。“刚开始我不敢参加,总觉得不行,后来时间长了我就想,为什么我不能试试,自我挑战一下呢?”韩浩憨憨地笑着,也正是这个试一试的想法,让他成功地加入到售后服务团队,凭借在总装车间多年踏实认真的工作和耐心细致的实践,他早已成为一个掌握丰富装配经验,熟悉各个配件性能,能够独立解决问题,而他不怕吃苦,敢于钻研的精神更是让销售服务部的领导看在眼里,记在心上。这样一个敢闯敢拼,任劳任怨又耐心细致的好员工不正适合做售后服务吗?而他在总装车间的好人缘更是体现了他的亲和力和沟通能力啊!就这样,韩浩加入了华菱星马售后服务团队,在华菱星马的工作履历上又增添了一笔

检修车辆现场

在培训学习中探寻知识

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。虽然公司经常会组织各种技术类培训学习,比如整车电路、大拆发动机、变速箱、车桥等等,但是韩浩觉得这些理论知识只有运用到实践操作中才能发挥实效。于是,他深入一线,来到真正能接触到维修的最前沿。在这里他也才真正认识到那些交叉复杂的电路,花花绿绿的电线,一个不慎就会将维修时间拖上好几天。在千百次的实践下,韩浩的维修技术突飞猛进,成为售后服务团队首屈一指的服务经理。

花花绿绿的电线

技术提升之路永无止境

“在这两年的售后服务实践中,我逐渐发现汽车维修的专业技术更新飞快,不抓紧学习就会被淘汰。”有了这样的认识,韩浩感到了技术革新的紧迫感,为了不断自我提升,他沉下心来抓紧时间学习。下班后,别人在抱着手机、电脑打游戏,而他在网上买来了资料开始自学国六新领域技术;夜深人静,别人早已沉沉入睡,而他还在学习后处理驱动技术知识。除了从书本上探寻新知识、学习新技术,他还特别注重实践钻研,越是复杂越是能激起他的研究热情。

检修车辆现场

有一次,茌平万和通有台牵引车报修,接到报修电话后,韩浩及时来到现场排查事故原因,排查中发现不是电路故障,那么肯定就是硬件问题。韩浩发现机器驱动时泵建压失败,考虑是尿素箱内有灰尘颗粒没有清理干净。通过对尿素泵滤芯和各滤网的清洗,对管道泄漏排查,对喷嘴检查等,最后确定是因为在加入尿素溶液的时候,尿素箱盖上的灰尘掉进尿素箱引起的。为了解决这一问题,他用一个轮胎内胆盖住尿素箱加料口,防止在加料时有灰尘再次进入。经过连续几天的排查维修,终于排除故障,实现了机器的正常运转。

为新用户培训车辆使用

正是多年如一日脚踏实地的工作,夜以继日勤奋刻苦的学习,才成就了今天的韩浩,但是他却说:“是售后服务激活了我,幸运的是这两年在一线市场工作,让我有了更多接触和更新技术的机会,感谢前辈们对我的提携和指点,让我有了更多为华菱星马广大用户好好服务的机会。”这就是谦虚好学的韩浩,一个沿着实践之路不断学习的优秀服务经理。

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